iPhonをXシリーズにする前は、スマホはネットとLINEとメールができるだけでいいと思っていました。
しかし、会計の時にお財布を出す手間がないことに味をしめると、もはやモバイル決済を使わない日はないと言ってもいいくらい、頻繁に使うようになりました。
今日、久々にモバイルSuicaにチャージをしたら、一瞬、チャージ金額が表示された後、チャージされる前の金額に戻ってしまいました。
通常、チャージすると、「チャージされました」というお知らせも来るのですが、それも表示されません。
そこで、アプリの残高の横にあった「？」をタップしてみると、この方な表示になりました。
Apple Careに電話する？
まさにこの「残高表示がおかしい場合」に当てはまります。
さらにタップすると、Apple Careにサポートしてもらってください的な内容と、Apple Careのフリーダイヤルが表示されます。
さらに、チャージされていないと思って再びチャージしてしまうと、それも課金される場合があるので、それはやならいようにとの注意書きがあります。
パニクった私は、言われるがままにApple Careに電話しました。
Apple Careも入ってるし・・・
この数日前にあったこと
実は、このチャージをする数日前、久しぶりにiTunes Storeを利用しました。
いつもはクレジットで決済しているのですが、なぜか決済できません。
そして、決済情報の登録の再設定をしてください的なメッセージが送られてきました。
何もしていないのに・・・と、結局キャリア決済へ変更し、無事に決済できたのですが、有料アプリの課金やら、iCloudの課金がすべてキャリア決済に変更されてしまいました。
なんとなく、その件が関係しているのかと思ってしまったのです。
解決した方法
フリーダイヤルだったこともあり、とりあえず電話して、アドバイザーの方に詳しく状況を説明しました。
電話をスピーカーモードに切り替えて、端末情報などをお伝えした後、モバイルSuicaのプロフェッショナルに引き継がれました。
引継ぎに２〜３分ほど待ちましたが、リモート作業をONにして、言われるがままに進めると、あっという間に解決しました。
手順は次の通りです。
①Walletの中にあるSuicaを表示させる
②右上にある黒丸の「…」をタップする
③ヘルプモードをオンにする
えっと・・・これだけです（笑）
そして、この手順、ちゃんと書いてありました。
これを試しても、残高表示が変わらない時はApple Careに電話してサポートを受けるようですね・・・
とんだ早とちりでしたが、親身になって話を聞いてくれるあたり、さすがAppleだと思いました。
（その分、お金払ってますけどねw）
まあ、電話すると、結構時間かかるので、時間に余裕がある時が良いかと思います。
スマホの充電残にも注意ですね！
モバイルSuicaにチャージしたのに、残高に反映されない！という場合は、焦らずに上記手順通りにやってみてください！
ちなみに、この数日前にあった、なぜか決済をキャリア決済に変更するように誘導された？こととは一切関係なかったようです。
こちらも疑問が残りますが、まあ、数百円の話なので、しばらくこのままキャリア決済にしておきます（笑）
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